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【媒体报道】铁友旅行网推出自取票,可实现“代售点”“火车站”取票

发布时间:2012-07-06 11:13:13

腾讯财经5月17日消息,铁友旅行网推出自取票,可实现“代售点”“火车站”取票。
铁友旅行网推出自取票,可实现“代售点”“火车站”取票
  据网友报料5月16号铁友网推出自取票服务,为火车票代购服务带来新升级。此消息记者从铁友旅行网处得到证实。
  根据铁友网官网上的宣传介绍,“代购火车票新标准,免快递费”,是不是意味着火车票代购业务也可以不用支付快递费了呢。
  自取票流程与原代购平台相似
  登陆铁友网购买了5月19日上海-杭州的火车票。在铁友网主页,第一步输入“出发城市”、“到达城市”以及“出发日期”,选择所需车次后,在填写订单的页面配送信息一栏出现了两个服务选项,一个是送票上门,一个则是自取票。
  自取票显示“需在开车前换取纸质车票乘车,部分动车组可使用二代居民身份证检票进站。”点击自取票,需要输入联系人的姓名和手机。
  预订成功后,只需支付票价,没有其他收费。订单支付完成后,收到铁友网发来的短信,短信中有列明车次、订单号和坐席等详细信息,凭身份证可以上火车站和代售点领取火车票。整个购票流程非常顺利,只花费了不到两分钟时间,还是很便利的。
  仍可选择送票上门
  之前铁友旅行网代购火车票只有一种送票上门的配送服务,需要填写配送地址,需支付20元的快递费以及5元/张的手续费。自取票业务推出后,送票上门的服务仍继续存在。如果选择送票上门的配送服务,还是需要支付快递费用的。虽然不是所有的代购形式都取消快递费,但是自取票业务的推出,使得用户在选择火车票代购业务时的自由度和便利性都大大提高了。
  不能保证百分百出票率
  在铁友旅行网服务说明中,记者仍看到不能保证绝对有票的字样。
  铁友旅行网工作人员介绍,铁友提供的火车票自取票服务也有先购先得的规则,全国各路局对火车票售票的不同规定与要求,不能百分百保证也是正常的。
  对于预订成功但并未能购票成功的用户,可以申请退款,所有款项沿原支付途径,在3至15个工作日内退还。
  体验环节仍待提高
  从铁友旅行网的自取票业务体验来看,整体的体验有待进一步提高。目前铁友网依旧是先付款,再买票,同时并不保证100%有票。这是此次体验过程中最大的问题,如果铁道部开放分销,这一环节将得到进一步改善。
  目前铁友网并不从自取票服务中收取任何费用,火车票代购服务依旧是个赔本买卖。面对蓬勃发展的航旅市场,日出行规模19亿人次的火车票行业是否能进一步发展,有待铁道部门的进一步让利开放。之前报道“自5月18日起至6月20日,沪宁、沪杭部分高铁列车商务座和特等座将实行特惠票价”,业内人士猜测:“上座率较低的特等座以及商务座最有可能率先开始市场化分销。” 说明: http://www.qq.com/favicon.ico
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